【退貨申請方式】
- 請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退換貨。
- 純淨愛閃耀購物商城的商品都是在收到訂單後，交由製造廠商來發貨。若商品一經寄出，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
- 若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。請您一經發現到問題，請於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知，我們需要請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）傳到純淨愛閃耀商城，以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您處理。再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃、味道不對等主觀因素，恕不受理！
- 經客服人員確定有收到您寄回的商品後將以線上退刷或是匯款的方式退費給您。
- 因為退貨造成無法達到免運門檻之情況處理: 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
（範例）退貨退費規則:網站全商品滿3,000元免運，但因為退貨造成無法達到免運門檻，將從商品價格中扣除$150運費後予以退費（運費以物流公司公告為主）
- 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
- 退回商品必須全新狀態且包裝完整:(完整的定義為：正產品與贈品未拆封，（試用品除外）。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費運費補期商品完整。
- 當您的退貨資格通過審核，我們會請您將完整的商品包裝+附上填寫好的退貨申請表一併寄回到指定地址，將由我們全部負擔此次運費。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提附退貨申請表後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
- 堅持要退換貨者，必須全商品包裝完整，且來回運費是買家自行負擔!
【退款說明】
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
欲退貨訂單中任一商品若已開封多缺少，即無法辦理退貨。(完整的定義為：正產品與贈品未拆封，外包塑膠膜未撕開。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）
若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。
再次提醒您 ────
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退換貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。